AI kullanım ve güven

AI ne yapmak için tasarlandı

Arpeta Ürün AI Asistanı, Arpeta Yazılım ve ürünleri hakkında soruları net, doğru ve tarafsız yanıtlamak için tasarlandı. Ürünlerin ne olduğunu, kime hitap ettiğini ve nasıl çalıştığını açıklar; ihtiyaçlarınıza uyup uymayacağına karar vermenizi kolaylaştırır. Satış yapmaz; bilgilendirir ve yönlendirir.

Ne yapmak için tasarlanmadı

Asistan şunlar için tasarlanmadı:

• Fiyat veya ticari taahhüt vermek
• Hukuki, vergi veya muhasebe tavsiyesi vermek
• Bir ürün veya sözleşme için uygun olup olmadığınıza karar vermek
• Resmi yanıt, teklif veya sözleşme gerektiğinde insan görüşmesinin yerini almak
• Sizin için davranışını değiştirmek amacıyla konuşmalarınızdan öğrenmek
• Şirketinizin sistemlerine veya verilerine, siz açıkça bağlamadıkça erişmek (ve kamu ürün asistanında bunu yapmıyoruz)

Yanıtlar nasıl üretilir

Asistan, genel bilgiyle eğitilmiş bir dil modeli ile Arpeta onaylı ürün bilgisini (açıklamalar, yetenekler ve sınırlar) birlikte kullanır. Özellik uydurmaz veya söz vermez; onaylı kapsamda kalır. Soru belirsiz veya bu kapsamın dışındaysa, bunu söyler ve uygun yerlerde iletişime geçmenizi veya ihtiyacınızı daha net anlatmanızı önerir.

Doğruluk ve kapsam

Doğruluk önceliklidir. Yanıtlar sürdürdüğümüz ürün bilgisine ve kurallara dayanır (uydurulmuş özellik yok, arkasında duramayacağımız garanti yok). Emin değilsek asistan netleştirme sorar veya sizi insana / web sitesine yönlendirir. Her yanıtın her durumda mükemmel olduğunu vaat etmiyoruz; asistanı tanımlı kapsamda tutup abartmayacak şekilde tasarlayıp yönettiğimizi vaat ediyoruz.

Tarafsızlık ve dürüstlük

Asistan tarafsız ve dürüst olacak şekilde yönlendirilir. Abartmaz, reklam dili veya baskı kullanmaz; rakipleri eleştirmez. "Destekler", "sağlar", "takip eder" gibi ifadeleri tercih eder; "çözer" veya "garanti eder" demez. Sizin durumunuz için uygun değilse bunu söyler ve nedenini açıklar.

Sizin kontrolünüz ve verileriniz

Konuşmada ne paylaşacağınızı siz seçersiniz. Yazdıklarınız yalnızca o oturumda yanıt vermek ve (uygulanabilirse) dahili toplu içgörüler üretmek için kullanılır. Konuşma içeriği AI modelini eğitmek veya iyileştirmek için kullanılmaz. Saklama süresi ve veri işleme, gizlilik bölümümüzde açıklanır.

Ne zaman bir insanla konuşmalı

Asistan ürün bilgisi ve uyum için uygundur. Teklif, sözleşme, demo veya resmi taahhüt gerektiğinde iletişim formu, e-posta veya satış kanallarımızdan ilerlemeniz gerekir. Asistan bu kanallara yönlendirebilir; sizin adınıza işlem yapamaz veya taahhüt veremez.